Pågen ökar effektiviteten med mobila lösningar

Pågen, Sveriges största bageri, har valt att fortsätta med sin en-telefon-lösning från Spring Mobil. En av de stora fördelarna är att effektiviteten höjs och att personalen får lättare kontakt med varandra.

Pågen har varit kund hos Spring Mobil sedan 3 år tillbaka. Efter en ny upphandling fick Spring Mobil förtroendet att fortsätta leverera Pågens telefonilösning i samtliga bagerier, kontor och transportbilar.

- Vi ställer höga krav på kommunikationen och det finns ingen annan leverantör än Spring Mobil som kan möta vår kravbild. Vi har dessutom stora möjligheter att själva påverka vår lösning på ett sätt som inte är möjligt med en större operatör säger Christina Bengtsson, IT-chef

Samarbetet mellan Pågen och Spring Mobil har utvecklats mycket de senaste åren. Tjänsterna har både förbättrats och förnyats. Pågen använder idag tjänster som växel/hänvisning, statistik, röststyrning samt callcenter för ordermottagning. Pågen håller på att införa tjänsten kalenderkoppling vilket gör att en bokning i kalendern automatiskt blir en hänvisning.

Mobiltelefoni borde vara en självklar lösning för många. Framför allt är det enkelheten och tillgängligheten med bara en telefon. En annan fördel är att den interna effektiviteten höjs och vi får mycket lättare kontakt med varandra. Växeln är mindre belastad och tar i princip bara kundsamtal avslutar Christina Bengtsson.

Fakta om Pågen:
Pågen har cirka 1 400 anställda och är Sveriges största bageri. Från bagerierna i Malmö och Göteborg distribueras nybakat bröd ut över Sverige sju dagar i veckan, året om. Av Sveriges mest sålda bröd kommer 7 av 10 från Pågen. Varje dag köper mer än 500 000 konsumenter ett Pågen-bröd.