Välkommen till Spring Mobils kundservice

Din trygghet som Spring Mobil-användare.

Hitta svar i kundhjälpen

Behöver du hjälp med något? Hitta svaren direkt på kundservicesidorna.

 

 

Spring Mobil integrerad i Tele2s internationella roaming

Sedan en tid har ett arbete pågått för att inkludera Spring Mobil i Tele2s erbjudande för internationell roaming. Vi har nu kommit i mål vilket innebär att alla Spring Mobil-abonnenter idag har tillgång till samma utbud som övriga Tele2-abonnenter både avseende täckning och prisplaner. Det betyder också att funktionen att slå 0+PIN-kod för att få tillgång till ett utökat roamingerbjudande inte längre behövs. Spring Mobil stänger därför av det förfarandet måndag den 6 februari.

Om du är osäker på hur detta påverkar dig som abonnent är du välkommen att kontakta Kundservice.

Sänkt nedladdningshastighet när surfpotten tagit slut

Nu är det lättare att hålla koll på surfkostnaderna. På alla individuella datapaket finns en spärr som slår in när användaren har gjort slut på sin pott. Spärren gör så att nedladdningshastigheten begränsas till 64kbit/s. När användaren har 20% kvar av sin pott skickas ett SMS ut för att informera om detta och när taket är nått så får användaren ett SMS som talar om att spärren slagit till. Det finns när som helst möjlighet att kontakta kundservice för att säkerställa att spärren inte slår in, eller att den tas bort, om man så önskar. Detta måste man då göra varje månad, och det kan bara göras av den som är telefonisansvarig.

Det är viktigt att komma ihåg att man fortfarande kan använda data trots att spärren har slagit till, det går bara långsammare. Den data som används när surfpotten har tagit slut debiteras till rörlig taxa enligt gällande prislista.

Om dataförbrukningen går väldigt fort kan det också vara så att man inte hinner få det första SMS'et som talar om att det finns 20% kvar innan potten faktiskt har tagit slut och det andra SMS'et kommer.

 Har du svårt att komma ihåg kollegors telefonnummer?

 Lugn, vi har lösningen. Med tjänsten Röststyrd assistent ringer du bara 442 från mobilen och säger namnet på din kollega så kopplas samtalet fram. Vill du göra en hänvisning ringer du också 442 och säger "möte 15.00". Enklare kan det inte bli.

Klicka här för att läsa mer om våra röststyrda tjänster

Snabb start med Kom-igång-guiden

Är du ny användare? Ta hjälp av vår kom-igång-guide så blir du snabbt vän med våra produkter och tjänster.