Har du blivit av med telefonen?

Om du förlorar din telefon, eller den blir stulen, skall du snarast kontakta Kundtjänst för att spärra ditt abonnemang. Om du inte gör detta riskerar du att någon annan ringer med ditt abonnemang. Du kan ringa kundtjänst dygnet runt på telefon 0200-760 760.

Är telefonen borttappad med chans att komma tillrätta eller befarar du att den är stulen?

Jag hittar den nog snart

Om du tror att telefonen snart kan komma tillrätta, så kan du tillfälligt vidarekoppla dina samtal till en annan telefon. Observera att de SMS som skickas till ditt nummer levereras i din vanliga telefon, SMS kan alltså inte vidarekopplas. Vidarekoppling kan göras via kundtjänst.

Min telefon kan vara i orätta händer

Är telefonen stulen eller borttappad kan du enkelt spärra ditt abonnemang så ingen kan använda det. Spärra abonnemanget gör du enklast genom att ringa till oss på Kundservice. Om du inte gör detta riskerar du att någon annan ringer med ditt abonnemang.

Jag vill spärra själva telefonen så ingen kan använda den med ett annat SIM-kort

Vill du även spärra mobiltelefonen? Innan vi kan spärra din telefon behöver du ha polisanmält stölden. Sedan är det bara att kontakta oss med ditt mobilnummer, din telefons IMEI-nummer (står vanligtivis på boxen du fick telefonen i) samt det diarienummer du fick när du gjorde din polisanmälan.

Tips! Du kan anmäla din telefon stulen direkt på polisens hemsida.