Välkommen till Spring Mobils kundservice

Din trygghet som telefoniansvarig

Spring Mobil integrerad i Tele2s internationella roaming

Sedan en tid har ett arbete pågått för att inkludera Spring Mobil i Tele2s erbjudande för internationell roaming. Vi har nu kommit i mål vilket innebär att alla Spring Mobil-abonnenter idag har tillgång till samma utbud som övriga Tele2-abonnenter både avseende täckning och prisplaner. Det betyder också att funktionen att slå 0+PIN-kod för att få tillgång till ett utökat roamingerbjudande inte längre behövs. Spring Mobil stänger därför av det förfarandet måndag den 6 februari.

Om du är osäker på hur detta påverkar dig som abonnent är du välkommen att kontakta Kundservice.

Sänkt nedladdningshastighet när surfpotten tagit slut

Nu är det lättare att hålla koll på surfkostnaderna. På alla individuella datapaket finns en spärr som slår in när användaren har gjort slut på sin pott. Spärren gör så att nedladdningshastigheten begränsas till 64 kbit/s. När användaren har 20% kvar av sin pott skickas ett SMS ut för att informera om detta och när taket är nått så får användaren ett SMS som talar om att spärren slagit till. Det finns när som helst möjlighet att kontakta kundservice för att säkerställa att spärren inte slår in, eller att den tas bort, om man så önskar. Detta måste man då göra varje månad, och det kan bara göras av den som är telefoniansvarig.

Det är viktigt att komma ihåg att man fortfarande kan använda data trots att spärren har slagit till, det går bara långsammare. Den data som används när surfpotten har tagit slut debiteras till rörlig taxa enligt gällande prislista.

Nu är 4G här! Bli först att surfa i hastigheter upp till 80 Mbit/s!

4G är nästa generations mobila bredband. Med det kan du arbeta på sammasätt som på kontoret, vart du vill! Du surfar i hastigheter upp till 80 Mbit/s,normalhastighet 20-40 Mbit/s, vilket gör det möjligt att jobba snabbt medtunga filer, i realtidsapplikationer eller ha videomöten med riktigt hög bildkvalitet.Just nu bygger Tele2 ut nätet för fullt och abonnemanget 4G inkluderar även 2G och 3G så att ni kan surfa även på platser dit 4G-utbyggnaden inte nått ännu. Övergången sker automatiskt via modemet som ingår i 4G-abonnemanget.

Klicka här för att läsa mer och beställa

Beställ tjänster via Självbetjäningswebben!

Det är smidigt att beställa, avsluta eller pausa ett abonnemang via Självbetjänings-webben. Det är också möjligt att ändra ett abonnemang genom att lägga till/ta bort tilläggstjänster. Om någon medarbetare byter avdelning/arbetsplats är det enkelt att flytta abonnemanget mellan olika konton. På Självbetjäningswebben finns en uppdaterad manual som beskriver hur du hanterar ovan nämnda funktioner.

Förbättrad funktion i Självbetjäning Plus

Med Självbetjäningswebb Plus kan ni hantera era distributionsgrupper (Svars- & ACD-grupper). Ni kan bl a se vilka användare som är inloggade och lägga till och ta bort användare ur grupperna. Nyhet! Har du glömt telefonen hemma? Nu kan ni själva enkelt göra en tillfällig vidarekoppling så att kunder kan nå dig på ditt vanliga nummer, men du svarar i en annan telefon.

Förbättrad funktionalitet till samma låga pris. 195 kr/månad och företag.

Så lyckas du som telefoniansvarig

Jobbet som telefoniansvarig är inte det lättaste. Ena veckan får man skäll för att det gamla telefonisystemet inte fungerar som det ska, den andra gnäller kollegorna för att de inte förstår sina nya applikationer. Spring Mobil Magasin ger dig 9 tips till hur du kan lyckas som telefoniansvarig. Läs mer här