Nya tjänster från Spring Mobil

Singapore eller New York. Samma taxa som inom Sverige!
Glöm dyra utlandssamtal. Med tjänsten Dubblettelefon PC för att råda bot på höga utlandstaxor under affärsresan. Oavsett om du är i London eller Madrid faktureras samtalet som om du ringer från företagets egna mobilnät i Sverige, det vill säga till vanliga fastnätspriser. Dubblettelefon PC innebär att ni installerar en mjukvarutelefon, en så kallad ”softphone”, på er PC. Via datorn och ett datorheadset kan man sedan ringa och ta emot samtal över Internet precis som om man satt hemma på kontoret. Tjänsten är en tilläggstjänst till kundens ordinarie mobilabonnemang och läggs upp på motsvarande sätt som ett dubblettkort, vilket innebär att det ringer på mobiltelefonen och PC-telefonen samtidigt.



E-post i kö
Ni kan ni öka kontaktvägarna in till ert företag genom att ni kan bygga en komplett Contact Center-lösning där ni inte bara tar emot samtal utan även mail, SMS och fax till kundtjänsten eller supporten. Då kan ni exempelvis fördela ut/prioritera e-posthantering precis som inkommande samtal genom att koppla inkommande e-post till en kö i contact centret.

Förbättrad Call-back funktionalitet
Visste du att ni kan förbättra upplevelsen för era kunder att kontakta er support genom att ni ringer upp dem när det är deras tur? I tjänsten Call Center kan ni låta kunden välja att ni ringer upp henne när det blir hennes tur i kön. En ytterligare förbättring är att man nu kan koppla samtal från tangentbordet vilket effektiviserar hanteringen av pågående ärenden.

Ringa personliga kontakter som finns i Outlook
Tänk dig att alltid ha tillgång till dina egna kontakter och företags kontakter med ett enda kortnummer. Som företag kan ni lägga in företagsunika nummer till röststyrda telefonisten genom att se till att alla användare har dem i sin Outlook. Användaren ringer den Röststyrda telefonisten och säger ”Personlig katalog” för att komma åt sina egna kontakter i Outlook. För att kunna ringa personlig katalog behöver ni både Röststyrd assistent och Kalenderkoppling.

 
A-nummerstyrning
Nu förbättrar vi tjänsten Samtalsdirigering genom att ni kan välja hur ett visst samtal ska hanteras baserat på vem eller varifrån användaren ringer, exempelvis kan ni hantera VIP-kunder genom att de får en egen väg in till företaget. Sedan tidigare har det varit möjligt att välja till funktionen Tidsstyrning.

Snabbare att göra en hänvisning
Efter kundönskemål kommer det gå fortare att göra en hänvisning via röststyrningen då vi automatiskt sätter den förbestämda tiden. Det innebär att man inte längre kommer behöva gå igenom hela flödet för att sätta en hänvisning.