Utbildningar för telefoniansvariga

Sugen på att lära dig mer? Spring Mobil har många utbildningar som ni kan välja emellan. 

Här kan du läsa om våra aktuella utbildningar. Om du har frågor, är du välkommen att kontakta: Linda Mattinson 08-674 50 72 på Spring Mobils utbildningsavdelning eller maila på telefonist@springmobil.se

Webbutbildning i Spring Analys

Spring Analys är verktyget som ger dig möjlighet att följa företagets telefontrafik och med hjälp av rapporter ger dig kontroll över hur samtalen hanteras.

Webbutbildningen i Spring Analys tar dig igenom grunderna i systemet samt ger dig en övergripande bild hur systemet är uppbyggt och de olika möjligheter som finns. Här får du lära dig att skapa användargrupper, mätgrupper och få fram de rapporter du önskar. Med hjälp av rapporterna får du enkelt fram information om bland annat antal besvarade och förlorade samtal, genomsnittliga belastning samt samtalens svarstider och behandlingstider.

Webbutbildningen kostar 995 kr per licens vilket ger företaget obegränsad tillgång till utbildningen. Utbildningen fungerar enbart på Internet Explorer.

Klicka här för att logga in till utbildningen.

Administration av hänvisning för er som inte har egen telefonist

Detta är en lärarledd utbildning via webben för dig som ansvarar för administrationen av systemets databas. Här får du lära dig hur du lägger grunden för databasen och hur man lägger till, ändrar och tar bort information. Kursen omfattar även inspelning av huvudnumrets dag- och nattsvar

90 minuters lärarled utbildning via webben. Pris: 995kr/deltagare. För anmälan och datum, klicka här.

Se fler utbildningar för användare och telefonister här till vänster.