Välkommen till Spring Mobils kundservice

Din trygghet som Spring Mobil-telefonist

Sänkt nedladdningshastighet när surfpotten tagit slut

Nu är det lättare att hålla koll på surfkostnaderna. På alla individuella datapaket finns en spärr som slår in när användaren har gjort slut på sin pott. Spärren gör så att nedladdningshastigheten begränsas till 64 kbit/s. När användaren har 20% kvar av sin pott skickas ett SMS ut för att informera om detta och när taket är nått så får användaren ett SMS som talar om att spärren slagit till. Det finns när som helst möjlighet att kontakta kundservice för att säkerställa att spärren inte slår in, eller att den tas bort, om man så önskar. Detta måste man då göra varje månad, och det kan bara göras av den som är telefoniansvarig.

Det är viktigt att komma ihåg att man fortfarande kan använda data trots att spärren har slagit till, det går bara långsammare. Den data som används när surfpotten har tagit slut debiteras till rörlig taxa enligt gällande prislista.

Om dataförbrukningen går väldigt fort kan det också vara så att man inte hinner få det första SMS'et som talar om att det finns 20% kvar innan potten faktiskt har tagit slut och det andra SMS'et kommer.

Uppdaterad version av Telefonistapplikationen

Installationsskivan med programvara för Spring Mobil telefonistapplikation är nu ersatt med en nyare version som finns att ladda hem från vår hemsida.

Uppgradering av befintlig programvara sker med automatik men om applikationen skall installeras på en ny dator, använd inte den gamla installationsskivan utan ta kontakt med vår kundtjänst för att få den senaste versionen. 

Ring 0200 - 760 760 eller 440 från din egen mobiltelefon.  

Här kan du som arbetar i Spring Mobils Telefonistapplikation få:

• Svar på de vanligast förekommande frågorna
• Tips som kan underlätta ditt dagliga arbete
• Information om nyheter i Telefonistapplikationen
• Information om andra tjänster och funktioner som finns att tillgå i Spring Mobils utbud.

Vi hoppas att denna del kommer att vara till nytta för dig i ditt dagliga arbete med Telefonistapplikationen. För oss är det viktigt att du på ett enkelt sätt kan ta till dig funktioner och finesser som kan vara betydelsefulla i ditt arbete.

Hjälp oss att bli bättre!
Vi jobbar ständigt för att förbättra vår Telefonistapplikation. Hjälp oss genom att dela med dig av dina synpunkter och förslag till förbättringar. Har du andra synpunkter eller tips är det givetvis också värdefull information för oss.

Månadens tips - Förenkla för dina kollegor!

Vi har tagit fram några erbjudanden som förenklar för era kollegor att hänvisa sig. Samtidigt innebär det att ni kan ge bättre service till de som söker er.

Glömmer många att hänvisa sig innan de går in på ett möte?
Lugn, vi har lösningen. Med tjänsten Röststyrd assistent ringer de bara 442 från mobilen säger ”möte 15.00”. Enklare kan det knappast bli samtidigt som man avlastar dig som telefonist från onödiga interna samtal.

Vill ni att fler hänvisar sig och därmed förbättra servicen?
Nu kan man göra en hänvisning samtidigt som man bokar ett möte eller annan aktivitet i sin kalender. Snabbt, smidigt och genialt! Med tjänsten kalenderstyrd hänvisning integrerar vi er mailserver med hänvisningssystemet. Resultatet är att antalet som hänvisar sig rusar i höjden och du som telefonist kan ge rätt besked varför personen inte kan svara.

Tipsa om dessa tjänster för den som är telefoniansvarig hos ert företag!