Utbildningar för telefonister

Arbetar du som telefonist i Spring Mobils telefonistapplikation? Nybörjare eller erfaren, här finner du många utbildningar att välja mellan. 

Här kan du läsa om våra aktuella utbildningar. Om du har frågor, är du välkommen att kontakta: Linda Mattinson 08-674 50 72 eller Teresia Jansson 08-5800 51 16 på Spring Mobils utbildningsavdelning eller maila på utbildning@springmobil.se

Grundkurs i Spring Mobils Telefonistapplikation

En heldags utbildning för dig som jobbar som telefonist och ansvarar för administrationen av systemets databas. Kursen innehåller dels en grundlig genomgång av databasen med praktiska övningar hur man lägger till, ändrar och tar bort information för att få databasen strukturerad och lättöverskådlig. På eftermiddagen jobbar vi med samtalsflödet och hantering av samtal. Här går vi också igenom hur man registrerar frånvaro och enkelt skickar meddelanden via applikationen. Vi berör också systemets utgående meddelanden som dag- och nattsvar.

Heldags utbildning i Spring Mobils lokaler. Pris: 6000kr/deltagare inkluderar lunch och dokumentation. Denna utbildning sker löpande och anmälan sker via projektledaren eller via mail till utbildning@springmobil.se.

Administration av hänvisning för er som inte har egen telefonist

Detta är en webbaserad kurs för dig som ansvarar för administrationen av systemets databas. Här får du lära dig hur du lägger grunden för databasen och hur man lägger till, ändrar och tar bort information. Kursen omfattar även inspelning av huvudnumrets dag- och nattsvar

90 minuters webbaserad utbildning. Pris: 995kr/deltagare. För anmälan och datum, klicka här.

Uppföljningsutbildning på Spring Mobil Telefonistapplikation

En heldags uppföljningsutbildning för dig som har arbetat ett tag med Spring Mobil Telefonistapplikation och är intresserad av att lära dig mer. Grupphänvisning, utnyttjandet av extrafälten, superring och superkoppla, återkommande frånvarobesked är några exempel på det vi beror på denna utbildning.

En heldags utbildning i Spring Mobils lokaler. Pris per deltagare 3495kr inkluderar fika och dokumentation. Anmälan till kursen sker via mail till utbildning@springmobil.se.

 

Engelska för telefonister

Kursen vänder sig till dig som känner att du vill öka din självsäkerhet i situationer där kommunikationen sker på engelska. Vi går igenom en sammanställning av ord och fraser som ofta används och efterfrågas i växel och reception. Frånvaroorsaker, datum & klockslag, det internationella bokstavsalfabetet samt förslag på manus både för vardags- och helgmeddelanden går vi också igenom på denna utbildning.

Heldags utbildning i Spring Mobils lokaler. Pris per deltagare 3495kr inkluderar lunch och dokumentation.

Vid intresse av denna kurs är du välkommen att skicka ett mail till  utbildning@springmobil.se.

Service för telefonister

Kursen vänder sig till Dig som vill jobba efter tydliga ramar, förebygga konflikt- och stressituationer samt öka kunskaperna hur man agerar professionellt i rollen som kundmottagare.
Här diskuterar vi begreppet service, kommunikationsprocessen och hur man kan undvika jobbiga situationer. Råd och tips ges för att förebygga stress, riktlinjer som hjälper telefonisten att dirigera kunderna rätt är också något vi berör på denna utbildning.

Heldags utbildning i Spring Mobils lokaler. Pris per deltagare 3495kr inkluderar lunch och dokumentation.

Vid intresse av denna kurs är du välkommen att skicka ett mail till utbildning@springmobil.se.