Så här går det till när ni blir kund

Spring Mobil har en gedigen erfarenhet av att leverera kundanpassade telefonilösningar. Vi har en väl genomarbetad projektmodell som säkerställer en leverans i rätt tid och med hög kvalitet. 

I övergången till Spring Mobil tilldelas ni en projektledare som ansvarar för implementation och driftsättning. Projektledaren leder en projektgrupp som innehåller såväl teknisk som kundspecifik kompetens. Leveransprojektet påbörjas genom vi tillsammans går igenom hur lösningen skall designas och konfigureras. Där kommer även en tidplan för implementering och utbildning tas fram.

Som en del i leveransprocessen görs en radioplanering i syfte att säkerställa perfekt täckning och kapacitet i era lokaler. 

Spring Mobil lägger stora resurser på att utbilda både användare och telefonister. För att säkerställa en smidig övergång till er nya telefonilösning erbjuder vi olika typer av utbildningar; för telefonisterna, för telefoniansvariga samt för användarna. När den nya telefonilösningen ska driftsättas är vi gärna på plats hos er för att ge stöd till användarna och telefonisterna.

För att säkerställa hög tillgänglighet övervakar Spring Mobil ert kundunika mobilnät 24 timmar om dygnet och eventuella fel åtgärdas av vår rikstäckande serviceorganisation. I syfte att ge bästa möjliga service ges tillgång till Spring Mobils kundtjänst alla dagar i veckan, alla timmar om dygnet.