Självbetjäning

Att kunna underhålla sin telefonilösning på ett smidigt sätt är att effektivisera sin verksamhet.

 

Ett företag är aldrig statiskt och därmed måste en telefonilösning vara dynamisk dvs kunna anpassas efter företagets behov. Spring Mobil erbjuder stöd för att ta ut information om samtalsflöden, kostnadsuppföljning samt att göra förändringar på befintlig telefonilösning.

Detta sker via Spring Mobils självbetjäningswebb där telefoniansvarige t ex kan se vilka tjänster respektive abonnemang har, ekonomiansvarige kan följa upp kostnader och användaren kan se information om sitt eget abonnemang. Andra tjänster är exempelvis möjligheten att skicka SMS via hemsidan.

Statistik

Information om inkommande samtal hjälper er att förbättra och optimera er lösning genom att t ex se var det finns för långa svarstider eller när samtal kommer in på dagen. Informationen går att få för flera delar av Spring Mobils lösning såsom bland annat Telefonist, Call Center, Distributionsgrupper och för användare.