Hitta rätt väg framåt

Att veta hur ens verksamhet faktiskt fungerar kan vara kritiskt och hjälpmedel som statistikrapporter är en av komponenterna för att kunna nå insikt.

Spring Mobil erbjuder statistiktjänster i olika nivåer beroende på vilket behov ni som företag har. För er som använder ett Call Center så finns möjligheten att ta ut detaljerade rapporter ur detta system. För den övriga verksamheten såsom växelnummer, distributionsgrupper eller användare så har Spring Mobil tjänster Spring Analys.

Spring Analys

Spring Analys är ett verktyg som ger er som företag möjlighet att se hur er inkommande trafik ser ut och hur den besvaras. Systemet har fyra moduler där ni som företag väljer vilka ni har behov utav; Telefonist, ACD-grupp, Svarsgrupp och Anknytningar. För varje rapport kan man se hur många som ringer, när de ringer, och vilken svarskvalitet som ni har haft.

Engångsrapporter

Spring Mobil erbjuder också möjligheten att leverera en engångsrapport över hur ni tar emot samtal under en viss period. Samtal följs upp under en viss period och sammanställs därefter i en presentation som levereras till er.

Självbetjäningswebb

I Spring Mobils självbetjäningswebb kan ni få ut information och kostnader för att se utgående trafik. Detta går att göra antingen per användare alternativt per grupp av användare.